大促预售，一位顾客付了100元定金锁单，尾款日忙忘了，第二天订单关闭，定金不退。预售规则写明：尾款需在指定24小时内支付，逾期定金不退。100元买了次教训。
预售流程四步：1）付定金，金额常见20至100元；2）等待尾款期，通常7至15天后；3）尾款期0点至24点内付清；4）付清后按正常订单发货。任一步超时，订单可能关闭。
常见错误：以为定金可退（非商家责任不退）；尾款日设错提醒（按付定金日算，不是收货日）；尾款期只有24小时（部分品类48小时）。付定金后立刻在日历设两个提醒：尾款日前1天和前2小时。
对比定金与订金：“定金”有担保性质，违约不退；“订金”可退，但预售多用“定金”。下单前看字，一字之差，退款结果不同。
价格区间：定金膨胀常见“100抵200”“50抵80”，相当于额外省50至100元。但尾款价可能高于现货价。案例：预售价599元，定金100抵200，尾款399，总付499；同日现货价489元，预售反而贵10元。付定金前对比现货价。
活动门槛：预售商品多不参与跨店满减，或仅尾款参与。看商品页“优惠说明”，标注“尾款参与满减”才叠加。
退货流程：付清尾款后可正常退，定金按比例退或全退（视规则）。整单退款，定金退回；部分退款，定金不退。退前看“退款说明”。
最后一条：尾款日当天平台常卡顿，提前1小时付，别卡最后10分钟。支付失败可换支付方式，别重复下单。
