退货运费花了10元，运费险只赔6元。差额从哪来？运费险赔付按「约定金额」而非「实际支出」，约定金额由发货地与收货地距离、商品重量、历史退货运费均值决定，下单时已定。
赔付金额查看路径：订单详情页「运费险」一栏，投保时显示「预计赔付X元」，这个X就是上限，不是实际运费。常见区间6到15元，同省6到8元，跨省10到15元。
理赔触发条件：完成退货且商家确认收货后退款成功，系统自动理赔，无需手动申请。到账时间1到3个工作日，退到支付账户或平台余额。
不赔的情形有五种。情形一：仅退款不退货，无运费发生，不赔。情形二：自行寄回但未填写物流单号，系统无法核验。情形三：超时未寄出，申请关闭。情形四：商家包运费的商品，运费险不重复赔。情形五：被判定为买家责任的损坏退货，部分平台不赔。
案例对比：A用户跨省退货实际付12元，运费险赔10元，自付2元。B用户同省退货付8元，赔6元，自付2元。C用户大件家电退货付80元，运费险赔15元，自付65元，大件商品运费险赔付上限低，下单前看「大件运费险」是否单独投保。
保费与赔付的关系：保费通常0.5到5元，随商品价格和退货率浮动。赔付金额不等于保费，保费高不代表赔得多。有用户保费3元赔6元，也有保费1元赔12元，取决于路线。
提高赔付到账率的三步：1) 退货时选平台推荐寄件，物流信息自动回传；2) 单号填写后截图保存；3) 退款成功后查「理赔记录」，未到账点「催理赔」。
一个常见误解：以为运费险能覆盖全部运费。实际是定额赔付，超出部分自付。寄件时选便宜快递能减少自付额，但要注意便宜快递可能物流更新慢，影响商家签收时效。
最后提醒：运费险按订单投保，一单一赔，同一订单多次退货只赔一次。合并下单多件商品，退其中一件也只赔一次，退货前把要退的合并寄回更省。
