7天无理由不是所有商品都适用。根据消费者权益保护法，定制品、鲜活易腐、在线下载的数字商品、报纸期刊、已拆封的贴身衣物等不适用。平台规则通常在此基础上增加：已激活的电子产品、已撕标的服饰、已安装的家电。
时间起算点容易搞错：7天从“签收次日0点”起算，不是下单时间。2024年5月有用户3号下单、6号签收、13号申请退货，被拒，因为起算日是7号，13号已是第7天末尾，需在13号24点前提交。
验货要点分品类：服饰类保留吊牌和防伪扣，剪标即不可退；数码类不激活、不联网、不插卡；家电类不安装、不通电；美妆类不拆塑封。某平台数据显示，退货被拒案例中62%是“已拆封使用”。
退货流程步骤：1）订单页点“申请售后”；2）选退货原因（选“7天无理由”需自付运费，选“质量问题”卖家承担）；3）上传商品照片（至少3张，含吊牌、整体、瑕疵处）；4）等待审核（通常24小时内）；5）寄回并填单号；6）卖家收货后48小时内退款。
运费谁承担要看清：无理由退货买家承担，质量问题卖家承担。运费险可覆盖首重，但超重部分自付。某用户退一台5公斤空气炸锅，运费险赔12元，实际运费28元，自付16元。
常见错误：先寄回再申请，导致单号无法关联；退货原因选错，选了“质量问题”但无证据，卖家拒收；多件商品只退一件却整单申请，系统拦截。
特殊场景：赠品需一并退回，否则按赠品价值扣款；满减订单部分退货，优惠按比例分摊，实退金额可能低于商品标价。例如满300减50的订单退一件100元商品，实退约83元。
