运费谁出看责任：质量问题商家出，7天无理由买家出，运费险覆盖部分。常见快递价格：同城8至10元，跨省12至18元，偏远地区20元以上。
3类划分：1商品破损、发错货、少件，商家承担来回运费；2七天无理由，买家承担寄回运费，商家退原运费；3部分平台“退货包运费”服务，单笔补贴10至12元，超出部分自付。
案例：用户退一件1.2公斤外套，跨省寄回15元，运费险赔12元，自付3元。另一用户退大家电，运费80元，运费险只赔20元，差额60元需先确认谁承担再寄。
步骤：1申请退货时选原因，原因影响责任判定；2看是否有运费险及赔付额度；3选平台合作快递可自动理赔；4自行寄回需填单号和金额；5保留寄件底单。常见错误是原因选“不喜欢”却想让商家出运费。
对比：合作快递上门取件，理赔自动到账，约3个工作日；自行寄回需上传凭证，审核1至3天。大件商品建议走合作物流，价格区间30至100元，自行寄容易超预算。
避坑：运费险不是全额赔，按距离和重量算。超重每公斤加2至5元。寄回前称重拍照，避免快递网点虚报重量。
若商家承诺出运费但拒付，保留聊天记录申请平台介入，一般48小时内判定。金额小的可先垫付，留好发票。
