退货被卡，八成卡在寄回环节。某用户申请退货后直接把商品塞进快递袋寄走，商家收到说“缺少配件”，拒收退回，来回运费自理，多花12天。寄回前做5项检查，能省一半麻烦。
第1项，核对配件清单。包装盒、说明书、数据线、赠品，缺一件可能扣10-50元。某耳机退货因少一对耳塞，扣款20元。第2项，拍6面照片加视频，重点拍序列号、防拆标、瑕疵处。第3项，保留原包装，没有原箱可用其他箱子，但需填充防震，运输破损责任在寄件方。
第4项，选对快递。平台合作快递（如某通、某达）上门取件免填单，自行寄回需在48小时内填单号。某用户第3天寄出却忘了填单号，系统第5天自动关闭申请，只能重新发起。第5项，寄件时勾选“保价”，500元以下商品保价费约1-3元，丢件可按保价赔。
对比两种退货方式：上门取件，快递员当面验货，运费从退款中扣，适合小件；自行寄回，需自己打包填单，运费先付后赔（运费险赔付），适合大件或偏远地区。大件家具退货，物流费可能150-400元，先问商家是否指定物流。
步骤时间线：第1天提交申请；第2天商家审核通过（超48小时自动通过）；第3天寄出并填单号；第5-7天商家签收；第7-10天质检退款。若商家签收后3天未处理，可在订单页点“催促退款”。
常见错误清单：把退货寄成到付（商家拒收）；寄错地址（用申请页显示的退货地址，不是发货地址）；没填物流单号；商品有使用痕迹；赠品未退回。每一条都可能导致退款延迟5-10天。
价格参考：小件退货8-15元，中件15-30元，大件50元以上。运费险通常赔首重8-12元，超重每公斤加2-5元。退货前先算运费，商品价值低于30元且无运费险，退货可能不划算。
