退货时效的起算点是“签收次日”，不是下单日，也不是发货日。举例：3月1日签收，7天无理由退货的最后一天是3月8日24点前提交申请，3月9日提交就超时。部分平台把“提交申请”和“寄回”分开计时，寄回通常要求在申请通过后7天内完成，超时申请可能被关闭。
时间线拆开看：第1步提交退货申请，第2步商家审核（常见24至48小时），第3步寄回并填写单号，第4步商家收货验货（常见1至3个工作日），第5步退款到账（原路退回1至7个工作日）。整条链路顺利时5到10天，遇到验货争议可能拖到15天以上。
常见错误一：只提交申请不寄回。系统显示“退货中”，但商家没收到货，7天后自动关闭，钱货两空的风险由买家承担。常见错误二：寄回时选到付。多数规则明确“退货邮费默认买家承担，质量问题商家承担”，到付件常被拒收，来回运费反而更高。
质量问题与非质量问题的处理差别明显。质量问题需上传照片或视频证明，运费由商家承担，部分平台支持“上门取件免费”；非质量问题（不喜欢、拍错）运费险可抵扣首重，超出部分自付，运费险赔付金额常见8至12元，偏远地区可能不覆盖。
一个真实案例：买家签收第6天申请退货，第9天才寄出，商家以“超时未寄回”拒绝。申辩关键是保留申请通过页面截图和快递揽收时间。若揽收时间在要求期限内，通常可申诉成功。建议寄出当天就填单号，别等快递员上门后再补。
特殊类目时效更短。生鲜、定制、内衣、拆封的软件类商品多不支持7天无理由；大家电可能要求“签收24小时内报损”。下单前在商品详情页找“售后说明”四个字，比事后争论有用。
退款到账时间也分渠道：余额常见即时到账，银行卡1至3个工作日，信用卡3至7个工作日。若超过7个工作日未到账，先查“退款进度”里的银行受理状态，再联系支付渠道，别一上来就找商家。
