标准退货流程共7步：1）订单页点「申请售后」；2）选退货原因（7天无理由/质量问题/发错货）；3）上传凭证（质量问题需2至3张图）；4）等待审核（通常2小时内，大促期延长至24小时）；5）寄回（可选上门取件或自行寄回）；6）商家收货验货（1至3天）；7）退款到账（原路返回1至5个工作日）。
时间实测：工作日申请平均3.2天到账，周五下午申请平均5.8天——周末商家不验货是主因。建议周一到周三上午10点前提交，审核最快。
「7天无理由」的7天从签收次日算，不是下单日。第7天23点59分前提交即可。超过1小时系统自动关闭入口，只能走「质量问题」通道，需额外提供凭证且商家有权拒收。
自行寄回 vs 上门取件对比：上门取件免费但需等快递员1至2天上门；自行寄回垫付8至15元运费，凭单号可申请运费险理赔，到账约3天。急件选自行寄回，不急选上门。
常见错误：1）拆了吊牌再申请无理由，商家可拒；2）寄回时没拍装箱视频，少件纠纷举证难；3）填错快递单号，系统7天未更新自动关闭；4）退多件商品只填一个单号，商家只认第一件。
质量问题退货的额外成本：需自费寄回，商家收货确认后连同运费一起退。若商家拒认，可申请平台介入，需在退款关闭后15天内发起，上传检测报告或对比图，处理周期约5至7天。
退款到账速度排序：余额最快（实时），银行卡1至3天，信用卡3至5天，第三方支付2至4天。遇到「退款成功但没到账」，先查银行卡明细再联系支付方，90%是银行侧延迟。
