7天无理由退货有法定例外。常见6类：定制类、鲜活易腐、在线下载或拆封的音像制品、报纸期刊、已拆封的个人护理用品、其他根据商品性质不宜退货的。
案例1：定制刻字项链，下单即生产，不支持无理由退货。案例2：拆封的耳机，若商家在页面明确标注「拆封不退」且你确认过，可能被拒。案例3：生鲜水果签收后超过24小时再申请，通常不赔。
「不影响二次销售」的判断标准：吊牌完整、包装齐全、无使用痕迹、赠品齐备。衣服试穿可以，但洗涤、剪吊牌、沾香水都算影响。鞋类试穿需在干净地面，鞋底磨损会被拒。
时间怎么算：从签收次日0点起算7个自然日，不是工作日。第7天23:59前提交申请即可，但寄回时间另算，通常要求48小时内填单号。案例：1月1日签收，1月8日23:00申请通过，1月10日寄出，仍有效。
商家标注「不支持无理由」是否有效？需在商品页显著位置提示并经你确认（如下单勾选），否则该条款可能无效。遇到争议，先看商品页快照，再找平台客服介入。
常见错误：1）超时申请；2）拆吊牌后申请；3）赠品未退回被扣款；4）寄回地址填错；5）选择「质量问题」但无证据，审核被拒后改选无理由已超时。
操作建议：收到货先别拆吊牌，试穿确认后再剪。若决定退，24小时内提交申请，优先选平台合作物流上门取件，运费险自动理赔。保留寄出视频（含单号），防止运输纠纷。
