七天无理由退货的"七天"从签收次日算起，不是下单日。第7天23点59分前提交申请即可，但寄回时间另算，通常要求7天内填单号。
四类商品常被排除：定制类，如刻字商品；鲜活易腐类，如水果生鲜；拆封的音像制品和软件；在线下载的数字商品。此外，拆封后影响二次销售的贴身用品也可能被拒。
三个关键时间节点：签收后7天内申请，15天内商品需寄达，退款审核1至3个工作日。错过第一个节点，售后入口可能直接关闭。
"不影响二次销售"的判定标准很具体：吊牌完整、包装齐全、无使用痕迹、配件赠品齐全。少一个赠品，卖家可拒收或扣款。
案例：一位用户退一双鞋，鞋盒丢了，用塑料袋寄回，卖家以包装缺失影响二次销售为由拒退。鞋盒在多数规则里属于商品组成部分。
对比：质量问题退货和七天无理由退货的差别在于运费和举证。质量问题需举证，运费卖家承担；无理由退货无需举证，运费买家承担但有运费险可赔。
操作步骤：一，签收当天拍照留证；二，保留原包装和赠品至少15天；三，在订单页提交申请并选对原因；四，寄回时拍摄打包视频；五，填写单号后截图。
常见错误：把"七天"理解成七个工作日；以为所有商品都支持；申请原因随便选导致运费争议；寄回后不跟踪物流。
特殊场景：部分平台对信用良好的用户提供"上门取件"服务，取件时间可选上午9点至晚上8点，运费从退款中扣除或由运费险抵扣。用之前确认扣费方式。
