退货第一步是确认商品是否支持七天无理由。定制类、生鲜类、拆封的贴身用品通常不适用，商品页的售后服务说明里会标注，下单前扫一眼能省掉后续扯皮。
申请退货要在订单页提交，选择退货原因并上传凭证。原因选错可能影响运费承担方，质量问题由商家承担运费，个人原因通常买家自付。凭证拍清楚，减少审核驳回。
寄回环节注意包装完整。吊牌、赠品、发票一并寄回，缺失配件可能被扣款。选择平台合作的物流上门取件，运费险可直接抵扣，自行寄回要保留单号并及时填写。
商家收货验收后才会退款，周期一般三到七个工作日。超时未处理可申请平台介入，保留聊天记录和物流签收凭证。退款原路返回，支付方式不同到账时间也不同。
