七天无理由退货有法定适用范围，不是所有商品都能退。常见不适用的情况包括：定制类商品、鲜活易腐商品、在线下载的数字化商品、拆封的音像制品和软件、以及交付时确认不宜退货的商品。下单前商品页一般会标注是否支持。
服装鞋帽看似都能退，但剪了吊牌、洗过、有明显穿着痕迹的，商家可以拒绝。试穿时保留吊牌和包装，别急着剪标。化妆品拆封后通常不支持无理由退货，除非有质量问题，这一点在详情页会写明。
退货时限从签收次日算起，不是下单日。超过七天再申请，商家有权拒绝。物流签收时间以快递记录为准，代收点签收也算。出差在外没法及时验货的，可以让家人代收并检查，别等到回来才发现过期。
遇到商家以影响二次销售为由拒绝，先看商品是否真的使用过。若只是拆了外包装，内件完好，可以据理力争并申请平台介入。保留开箱视频和商品照片，是处理这类争议最有效的证据。
