7天无理由退货的“7天”从签收次日0点起算，第7天24点截止，不是从下单算。超过1小时申请，商家有权拒绝。2022年某平台数据显示，约12%的退货申请因超时被拒。
四个硬条件：第一，商品完好，吊牌、包装、配件齐全，试穿可以但不能洗涤；第二，非定制、非生鲜、非拆封的数字化商品、非报纸期刊；第三，不影响二次销售，化妆品拆封使用后一般不退；第四，赠品需一并退回，赠品缺失按市场价扣款，常见扣20到50元。
对比两个场景：买衣服试穿后不合身，吊牌在、无污渍，可退；买耳机拆封试听，包装撕毁，多数平台认定为“拆封影响二次销售”，拒退。同样是拆封，衣服和电子产品的判定标准不同，下单前看商品页的“退货说明”小字。
案例：用户买了一套餐具，签收第6天申请退货，商家同意。寄回时少了一个赠品勺子，商家扣了15元。用户申诉，平台判定扣款合理，因为赠品在商品页标注了“价值15元”。教训：退货前拍照记录所有件数。
流程五步：1）在订单页点“申请退货”，选原因“7天无理由”；2）上传商品照片，2小时内等审核；3）审核通过后按提示寄回，多数平台要求48小时内填单号；4）商家签收后1到3天验货；5）验货通过后1到7天退款到原支付渠道。
三个高频错误：一是先寄回再申请，系统无记录，商家可否认收到；二是到付件，多数商家拒收运费到付；三是退货原因选“质量问题”，会触发质检流程，时效从3天延长到7天。选“7天无理由”最快。
